Hukuki Belgeler

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Nisan 2026

ShopReel olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve sizi nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Veriler

Hesap Bilgileri:

Ad SoyadHesap oluşturma sırasında.

E-posta AdresiKayıt, bildirim ve fatura için.

Şifre (hash)bcrypt ile şifrelenerek saklanır; düz metin tutulmaz.

Kullanım Verileri:

Girilen Ürün URL'leriVideo üretimi için geçici olarak işlenir.

Üretilen VideolarSunucuda 24 saat saklanır, ardından otomatik silinir.

Abonelik / PlanFatura ve kredi takibi için.

Teknik Veriler:

IP AdresiGüvenlik ve dolandırıcılık önleme için.

Tarayıcı / CihazHata ayıklama ve performans iyileştirme için.

Oturum Logları90 gün saklanır, ardından silinir.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Hizmet sunmak ve geliştirmek (video üretimi, hesap yönetimi)
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Size önemli hizmet güncellemeleri ve faturalar göndermek
Güvenlik tehditlerini tespit etmek ve önlemek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İzin vermeniz halinde: ürün güncellemeleri ve promosyon e-postaları

3. Veri Paylaşımı

Verilerinizi asla satmıyoruz. Yalnızca hizmet sunumu için gerekli, güvendiğimiz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

iyzico / StripeÖdeme işlemi (kart bilgileri bizde tutulmaz)

Alibaba CloudAI video/ses üretimi (Wanx 2.1, Qwen-Plus)

ElevenLabsTürkçe/İngilizce sesli anlatım

Cloudflare R2Video dosyası geçici depolama

Hetzner / OVHSunucu altyapısı

Tüm ortaklarımızla veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalanmıştır.

4. Veri Saklama Süreleri

Üretilen Videolar24 saat (otomatik silme)

Hesap VerileriHesap silme talebine kadar

Ödeme Kayıtları10 yıl (vergi mevzuatı gereği)

Oturum / Log Kayıtları90 gün

Destek Yazışmaları3 yıl

5. Çerezler (Cookies)

Yalnızca zorunlu teknik çerezler ve oturum çerezleri kullanıyoruz. Reklam veya takip amaçlı üçüncü taraf çerez kullanmıyoruz.

session_tokenOturum yönetimi — 30 gün

csrf_tokenGüvenlik — Tarayıcı kapanana kadar

6. Veri Güvenliği

Tüm iletişim TLS 1.3 ile şifrelenir
Şifreler bcrypt (maliyet faktörü 12) ile hash'lenir
Üretim veritabanı, uygulama sunucusundan izole edilmiş ağda çalışır
Erişim logları günlük izlenir
Güvenlik ihlali tespitinden itibaren 72 saat içinde yetkili makamlara ve etkilenen kullanıcılara bildirim yapılır

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim: Hakkınızda işlediğimiz verileri talep edebilirsiniz.
Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Silme ("Unutulma Hakkı"): Hesabınızı ve tüm verilerinizi silebiliriz.
Taşınabilirlik: Verilerinizi makine okunabilir formatta alabilirsiniz.
İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.
Pazarlama İptal: E-posta bildirimlerinden her zaman çıkabilirsiniz.

Talepler için: privacy@shopreel.com — 30 gün içinde yanıt verilir.

8. Uluslararası Veri Transferleri

AI hizmetleri (Alibaba Cloud, ElevenLabs) nedeniyle bazı veriler AB dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs) ve gerekli güvenlik önlemleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

9. İletişim

Gizlilik konularında veri sorumlusu olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ShopReel Yazılım A.Ş.
E-posta: privacy@shopreel.com
Adres: İstanbul, Türkiye

Kullanım Koşulları →KVKK Aydınlatma →